Il punto di vista dell’End User

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Sommario

L’Autore non entra negli aspetti tecnici dell’informatizzazione dei giorni nostri, ma ne esamina gli aspetti applicativi in termini di gradimento dell’utente finale, rilevando un diffuso livello di insoddisfazione: giustificata quando l’End User è un soggetto esterno all’azienda che fornisce il servizio e viceversa , a suo parere, ingiustificata quando il soggetto è interno all’azienda stessa.

 

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